Politique de remboursement

Zadnja posodobitev: 07. 09. 2024.

Kupci, nepoklicni posamezniki, imajo možnost odstopnega roka 14 dni od datuma nakupa za zamenjavo ali vračilo brez kazni. Vendar pa boste stroške vračila plačali sami.
V primeru, da paket še ni bil oddan, je vračilo možno v celotnem znesku (cena izdelkov + znesek dostave).

Kupcu bomo povrnili znesek naročila (brez stroškov dostave) v najkrajšem možnem času po prejemu vračila paketa.
Vrnjeni izdelki morajo biti v enakem rabljenem stanju kot v času pošiljanja Amour & Nectar.

Pogoji menjave in vračila za vračilo:

Vrnjeni izdelki morajo biti novi, v brezhibnem stanju in v originalni škatli.

Stranka mora izdati "sleden" povratni paket in sporočiti številko za sledenje Amour & Nectar po elektronski pošti na contact@amour-nectar.com ali preko spletne menjalnice.

Paket mora biti poslan na naslednji naslov: 

Amour & Nectar
1016 Avenue du Général Garbay
06210 Mandelieu
FRANCIJA

Kupcu bo vrnjen celoten znesek naročila v 14 dneh po prejemu Amour & Nectar vseh izdelkov, ki jih stranka vrne pod zgoraj navedenimi pogoji. Povračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot ga je kupec izbral ob prvem naročilu.

Kupec mora hraniti dokazilo o deponiranju paketa pri enem od ponudnikov storitev, odgovornih za vračilo. Če tega dokazila ni, zamenjava ali vračilo denarja ni mogoče izvesti v primeru izgube paketa.

Če prevoznik ne uspe dostaviti paketa, zaradi večkratne odsotnosti stranke ali stranka ne pride po svoj paket pri prevozniku, se paket samodejno vrne na Amour & Nectar. Čas, v katerem je paket na voljo v skladiščih, je odvisen od države in prevoznika. V tem primeru po vračilu paketa v Amour & Nectar, bo izvedeno povračilo vrednosti izdelkov. Vendar bo strošek dostave ostal v breme kupca, saj paketa ni bilo mogoče dostaviti na cilj po njegovi krivdi.